商品ご注文に関してのお問合せ

※GOOプロジェクトに関するお問合せはこちら

http://obara-daijiro.com/support/
 

何故か、商品が購入できません。

⇒ご迷惑おかけして申し訳ございません。
ホームページの一時的な障害の可能性もあります。
ご購入希望の商品、URLを明記の上、こちらからお問合せ下さい。

 

DVDが再生出来ませんが、どうしたらいいですか?

⇒具体的な状況をご確認させていただきたいと思います。
再生している機器・商品名、DISCなどを症状を具体的にお書き下さい。
DVDに問題がある場合、再送させていただきます。

お問合せはこちら

 

商品の特典が届かないんですが、どうしたらいいですか?

⇒特典の再配布も可能です。
こちらからお問合せ下さい。

 

購入ページのパスワードを変更したいです。忘れてしまって注文できません。

https://g-live.info/ec/forgot/
こちらのページより変更が可能です。
新しく設定したパスワードでログインできるか確かめて下さい。

 

以前購入したことがあるんですが、購入ページ(ライブ決済)にログインできません。

https://g-live.info/ec/forgot/
こちらのページより変更が可能です。
新しく設定したパスワードでログインできるか確かめて下さい。

 

商品を注文したんですが、連絡がありません。

⇒まず、注文確認メールが届いているかお確かめ下さい。
注文確認メールが届いていない場合、メールアドレスが間違っている可能性があります。
こちらよりご連絡ください。

 

いつまでたっても商品が届きません。

⇒ご迷惑おかけしており、申し訳ございません。
まず、注文確認メールが受信できているかご確認ください。
注文確認メールが届いていない場合、ご注文が正しく完了していない可能性がございます。

その場合は、こちらへお問合せ下さい。

通常の商品は3営業日以内に商品は発送しております。
発送後に「商品発送のお知らせ」というメールをsupport@winningedge.jpよりお送りしています。
ドメイン指定受信をお願いします。

また、商品の配送状況はメールに記載のURL(配送業者のお問合せページ)からご確認下さい。
予約商品の場合は、指定の日時以降に配送させていただくため
3営業日以内に配送ができない場合もございます。

 

配送日を指定したい

注文当日のご連絡でしたらお受けすることができます。
こちらからなるべく早くご連絡ください

注文翌日以降の場合、出荷後は「商品発送のお知らせ」メールに
記載の配送業者へご自身で問い合わせください。

 

注文をキャンセルしたい

ご注文の当日ならキャンセルが可能です。
ご希望日時を記載の上事務局へご連絡ください。
商品発送後のキャンセルは不可となっております。

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商品を返金して欲しいんですが、どうしたらいいですか?

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商品名を正しくご記入下さい。

 

それでも解決しない場合、その他の質問は?

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