いつも【ゴルフライブ】をご利用いただき、心よりお礼申し上げます。

弊社ではヤマト運輸を利用してお客様に商品をお届けしておりますが、
「東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会」が開催されることに伴う大規模な交通規制の影響で、各競技会場の周辺地域を中心に、
一時的に荷物のお届けに遅れが生じる場合があります。
また、対象地域以外でも一時的に遅れが生じる可能性があります。

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■荷物のお届けに遅れが生じる可能性がある期間と地域

期間：2021年7月13日（火）～8月8日（日）
　　　　　　 8月17日（火）～9月5日（日）
地域：
・各競技会場の周辺地域（東京都および各開催地域）
・羽田空港旅客ターミナル内（空港内の各テナント事業者さま等あて）

※交通規制の状況等によっては、対象地域以外でも遅れが生じる可能性があります。

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その他、選手村および大会関連施設あてのお荷物の送付等につきましては、
ヤマト運輸HPをご確認いただきますようお願いいたします。
ご不明点がありましたら、ヤマト運輸まで直接お問い合わせくださいませ。

ヤマト運輸HP≫「東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会」に伴うお届け遅延の可能性と、選手村等あてのお荷物に関する注意事項について

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。

日頃よりゴルフライブをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら社内研修のため、下記を臨時休業とさせていただきます。

■研修に伴う臨時休業について■
【休業日】2021年6月30日（水）
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上記休業中に頂きましたメールへのご返答は、
7月1日（木）午前10時以降に、順次行ってまいります。

ご返答までに少しお時間をいただく場合がございますことを予めご了承下さい。

ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

▼ゴルフライブ　お客様サポート・よくあるご質問▼
【https://g-live.co.jp/faq/】
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ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞ、ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

誠に勝手ながら、弊社のGW休業を下記のとおりとさせていただきます。

■GW休業期間について■
【休業日】2021年4月28日（水）～2021年5月9日（日）
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休業期間中のお問合せについては5月10日（月）AM10時より順次ご返答いたします。

また、2021年4月27日（火）以降にご注文の商品は、
5月10日（月）より順次発送いたします。

※ご予約としてご注文を承っている商品は、上記のご案内と納期が異なります。
　配送の有無に関しても、予めお申し込みページにてお知らせの通りです。

▼ゴルフライブ　お客様サポート・よくあるご質問▼
【https://g-live.co.jp/faq/】
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ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞ、ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

平素は格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。

弊社社員研修に伴う臨時休業につきまして、下記の通りお知らせいたします。

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【電話お問い合わせ窓口臨時休業期間】

■2021年3月12日（金）13時まで

13時以降に再開し、平常通り15時までお電話をお受付いたします。

なお、メールでのお問い合わせは通常通り受付けております。

当日は13時以降もお電話が混み合うことが予想されますので、
「お客様サポート・よくあるご質問」内のお問い合わせフォーム
またはメールよりご連絡いただきますと幸いです。

【ゴルフライブサポートチームお問合せ先】

お客様サポート・よくあるご質問：https://g-live.co.jp/faq/
お問い合わせフォーム：https://g-live.info/click/184/
登録情報変更手続き：https://g-live.info/click/185/

■メールアドレス：info@g-live.info
■臨時FAX番号　 ：050-3606-3867

※弊社からの返信が届かない場合は、下記をご確認、受信許可設定の上、
　お手数ですが、再度ご連絡いただけますと幸いに存じます。

▼メール受信設定について詳しくはこちら

https://g-live.co.jp/faq/mail/

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お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご理解ご配慮を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

いつもゴルフライブをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

2021年3月9日13:45～15:00に発生したシステム障害により
弊社WEBページ全体(https://g-live.info)が
正しく表示されないという事象が発生しておりました。
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

なお、現在は復旧しており、通常通りご注文できる状態です。

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１．障害発生日時
2021年3月9日 13:45 ～ 2021年3月9日 15:00

２．サービス・影響
例）弊社WEBページ全体(https://g-live.info)が正しく表示されないという事象が発生しておりました。

３．復旧状況
現在は復旧しており、通常通り表示されます。

４．原因
システムの不具合のため。

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今後、同様の事象が発生しないように、再発防止に努めてまいります。

また、大変恐縮ではございますが、
該当期間中にお問い合わせやお手続きができなかったお客様は、
再度、アクセスしていただければ幸いです。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。

重ねてではございますが、皆様にご不便、ご迷惑をおかけしたこと、お詫び申し上げます。

いつもゴルフライブをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

2021年2月3日に発生したシステム障害により
一部、商品購入時に決済できない状態が発生いたしました。
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

なお、現在は復旧しており、通常通りご注文できる状態です。

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１．障害発生日時
2021年2月3日 19:00 ～ 2021年2月4日 13:30

２．サービス・影響
例）一部ご注文時に決済ができずエラーが起こる状態が発生いたしました。

３．復旧状況
現在は復旧しており、通常通りご注文いただける状態でございます。

４．原因
システムの不具合のため。

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今後、同様の事象が発生しないように、再発防止に努めてまいります。

また、大変恐縮ではございますが、
エラーが出てご注文手続きができなかった方は、
再度、お手続きいただければ幸いです。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。

重ねてではございますが、皆様にご不便、ご迷惑をおかけしたこと、お詫び申し上げます。

誠に勝手ながら、弊社の年末年始休業を下記のとおりとさせていただきます。

■年末年始休業期間

2020年12月26日（土）～2021年1月5日（火）

期間中のお問い合わせについては、
1月6日（水）AM10時より順次ご返答させていただきます。

また、2020年12月25日（金）～2021年1月5日（火）期間の
ご注文商品は1月6日（水）より順次発送いたします。

※ご予約としてご注文を承っている商品は、上記のご案内と納期が異なります。
　配送の有無に関しても、予めお申し込みページにてお知らせの通りです。
　大変お手数ですが、ご確認くださいませ。

ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞ、ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

2020年4月に実施したインターネット調査のアンケート結果により、当社ゴルフライブにて
『ゴルファーが選ぶ、ゴルフに役立つメールマガジンNO.1』
『ゴルフレッスン書籍　ゴルフ上達度NO.1』
の2部門で第１位に選ばれました。
　

https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000429.000033417.html

調査会社：株式会社日本マーケティングリサーチ機構
https://jmro.co.jp/

メールマガジン配信不具合とiCloud障害についてのお知らせ

ゴルフライブのメールマガジンをお受け取りいただいている一部のお客様において、
正常にメールが受信できない不具合が発生しておりました。

＜不具合の詳細＞
■発生時期　：2020年7月9日から10日にかけて
■不具合内容：メール本文が一部しか受信できない
■該当ドメイン：@icloud.com

状況を確認をいたしましたところ
Appleで障害が発生していたことが判明いたしました。

ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ありません。

現在は、Appleのメンテナンスが完了し、メールマガジン配信不具合も解消されています。

メールの再送など、弊社にできることがありましたら、
お気軽にお申し付けくださいませ。

【ゴルフライブサポートチームお問合せ先】

■お客様サポート・よくあるご質問
■お問い合わせフォーム
■登録情報変更手続き

■メールアドレス：info@g-live.info

平素は格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。

新型コロナウイルス感染症拡大防止に伴う電話お問い合わせ窓口により、
お客様へご不便・ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げますとともに、
多くの皆様からご理解を賜りましたことに感謝申し上げます。

引き続き、新型コロナウイルスの国内感染拡大の予防策を実施しておりますが、
このたび、電話お問い合わせ窓口を再開させていただきます。

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円滑なサポートの実現のため、なるべくお電話ではなく、
お客様サポート・よくあるご質問、お問い合わせフォーム、メール等を
ご活用くださいますようお願い申し上げます。

【ゴルフライブサポートチームお問合せ先】

■お客様サポート・よくあるご質問
■お問い合わせフォーム
■登録情報変更手続き

■メールアドレス：info@g-live.info

※弊社からの返信が届かない場合は、
　「ゴルフライブからのメールが届かない方へ」をご確認、受信許可設定の上、
　お手数ですが、再度ご連絡いただけますと幸いに存じます。

■TEL：03-5295-7356（10-15時　水土日祝休）

お客さまサポート窓口担当オペレーターの感染防止の観点より
輪番制での在宅勤務を継続させていただくため、お電話が繋がりにくいことがございます。

また、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
当面のあいだ、土日祝日に加え、水曜日の電話お問い合わせ窓口をお休みとさせていただきます。

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今後の感染拡大状況に応じて、対策内容が変更となる際には改めてお知らせいたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご了承のほど何とぞ宜しくお願い申し上げます。