From:近藤雅彦
千葉駅のドトールより、、、
僕のゴルフ繋がりの友だちに、
レッスンスタジオを3店も持っているTさんという人がいます。
そんな彼と合った時に、
「近藤君、新しく開店した3店舗目の件で、
どうしてもお願いしたいことがあるんだよね」
といきなり切り出されました。
近藤:「どうしました?」
Tさん:「実はそこだけ売上が悪いの」
近藤:「え?2店舗目まではけっこう良かったですよね?」
Tさん:「そう。3店舗目だけが悪いんだよ。
で、お客さんの動きを記録してみたら、
2回目に来店してくれる人が少ない。
1回来たら、もう来なくなっちゃうの。
これは何かあるな、と思って、
実際にスタジオを見てみたけど、問題ないんだよね」
近藤:「何も?」
Tさん:「みんなマジメだしハキハキ働いてる。
教え方も良いと思う。」
Tさん曰く、そこは若いプロを多く雇ってみたスタジオで、
皆すごく明るく、マジメでレッスンも上手。
本当に売上が悪い理由がわからないから
「近藤君、潜入調査してよ」
と、僕のところに来たわけです。
他のスタジオを見られるというのも興味深かったですし、
潜入調査、という響きにウキウキしてしまって、
その日の飲み代をおごってもらうことで、
そのお願いを受けることにしました。
どこも悪くない、、、あれ?
いざ、潜入の日曜日。
場所は言えませんが、良い立地です(^^)
2店舗成功させたからこそ、
最初からお金をかけられるわけですね。
では、来店。
さわやかなお兄さんに挨拶されました。
待合室でカルテを書いて、
雑誌を読みながら順番待ち(ビジネス誌もありました)。
名前を呼ばれて、出てきたプロの人に付いて行き
レッスン開始です。
自分がレッスンを受けるのは変なかんじでした^^;
このレッスンプロの方、教え方が丁寧、明快。
若いプロでしたが、こいつなかなかやるな、
と感心しました。
スタジオも清潔でスタイリッシュな格好いい空間。
プロも受付の人も感じがいい。
肝心のレッスンも良し。
間違いなく良いスタジオです。
、、、でも
僕はレッスンプロと対面した時、5秒で
あ、これは良くないな、と想いました。
シンプルな答え
答えはタバコの臭いです。
プロと対面した時、
すぐにタバコの臭いがしました。
その日、スタジオにはプロが4人いましたが、
その4人ともです。
スタジオ全体は清潔なのに、
この4人のプロのおかげで全体的にタバコ臭い。
これはタバコ嫌いな人はもちろんですが、
誰だって高級感は感じられないですよね、、、。
これでは
「なんだか、ここは清潔感がない」
と思われて、2回目は来てくれないかもしれません。
せっかく良いスタジオ、
良いスタッフさん、
そして上手に教えられる良いレッスンプロの方々が揃っているのに、
もったいないです!
最後は自分しかいない
Tさんに僕が感じたことをお話した後、
「気づかなかったんですか?」と聞いてみると、
「俺も一緒に裏口で吸ってたから、
わからなかった。
それに、レッスンを遠巻きに見てただけだったから、
気づかなかったんだな~」
とのこと。
こういう、うまくいかないことの理由は、
以外とシンプルだったりします。
気づいてしまえば簡単ですが、
なかなか気づけません。
このようなことに気づくには
どうすればいいんでしょうか?
答えは簡単で、
自分で実際に、確かめることです。
Tさんは、眺めるだけじゃなくて、
お客さんとして来店して、
自分のお店を試してみるべきだったと思います。
そうすればおかしなところに
気づくことができました。
これは、Tさんみたいな
経営者だけに言える話しではありません。
あなたは自分のスイングを自分で確かめられていますか?
自分で自分のスイングを、というのは
難しいことです。
同じゴルフ仲間に見てもらったとしても、
やっぱりゴルフ仲間は他人ですから、
「ふ~ん。いいんじゃない」
で終わったりします。
動画で撮影する、
そして見てみるのが一番です。
やはり最後は
あなた自身が実際に確認してみることです。
普通の話しですが、
その普通ができていないことが少なくありません。
あなたが最後に自分のスイングをまともに見たのは
いつですか?
なかなか見られない、という方が多いと思います
(かく言う僕も最近見れてません、、、)。
3ヶ月以上経過していたら、
やばいかもしれません(T_T)
今すぐ、自分自身で確認しましょう。
また、メールします。
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