すみません。グローブは外してください

徳嵩「はい、よろしくお願いします」

Ｓ様「今のゴルフバッグ持ってきました。
　　　早速打ってみたらいいですか？
　　　（と言いながら、やる気満々でグローブをはめる）」

徳嵩「ああ、いや。
　　　すみません。まだ打ちませんから、
　　　グローブは外してください」

Ｓ様「え？　打たないんですか？」

徳嵩「はい。まだ打ちません」

Ｓ様「えー、最初に今のクラブがどうなのかとか
　　　打ちながらじっくり見ていただくのかと思っていました。。。」

徳嵩「いやいや、まだ打たないので」

Ｓ様「まだ試打のクラブも打たないんですか？」

徳嵩「そうですね」

Ｓ様「じゃあ、最初になにをするんですか？」

Ｓ様「なるほど。。。
　　　じゃあ、そのお話が先なんですね」

徳嵩「はい。だいたい15分とか。
　　　長い人だと、30分弱ぐらいですね」

Ｓ様「え、30分もですか！？」

徳嵩「はい。でもまあ長い人でも
　　　30分は行かないぐらいですかね」

Ｓ様「ええ、それにしても、けっこう長いですね」

徳嵩「そうですね。
　　　たぶん量販店のフィッティングとかと比べると
　　　異様なぐらいに長すぎるかもしれませんね」

Ｓ様「確かに。。。
　　　私も以前、量販店でフィッティングを受けましたけど、
　　　そんなに長い時間、話をすることはありませんでした。

徳嵩「ええ、たぶんそうでしょうね」

Ｓ様「ちょっと話をして、実際に試打クラブを打ってみて、
　　　それから『お客様に合うのはコレです』みたいな感じで」

Ｓ様「へえ。。。他のフィッターさんもですか？」

徳嵩「もちろんです。どのフィッターもやっています。

　　　ただ、外部の会場でイベント的にフィッティングを開催して
　　　一人ひとりのお時間が少ない時には、多少カウンセリングを
　　　手早くやらなければならないこともあります。

　　　それでも、しっかりお話はお聞きするという
　　　基本のスタンスは変わりません。

　　　その点、こうしてスタジオでフィッティングやる時は、
　　　比較的じっくりとお話が聞けるのでいいですね」

Ｓ様「そんなにカウンセリングを重視しているんですね。
　　　知りませんでした。そこまでこだわってるんですね」

徳嵩「そうですね。
　　　でもただ、カウンセリングではお客様の話だけを
　　　聞いているわけではないんですよ。

Ｓ様「え、どういうことですか？」

徳嵩「フィッティングを受けていただく前に
　　　『何故フィッティングが重要なのか？』
　　　『フィッティングを受けるとどうなるのか？』
　　　ということを、きちんとその場で説明させていただいています。

　　　みんながみんな、フィッティングのことをキチンと理解して
　　　その場に来ているわけではないですし、
　　　この説明があるのとないのとでは、ぜんぜん結果も違うので。。。」

Ｓ様「確かに、私は徳嵩さんのメールマガジンを
　　　毎回読んでいますけど、
　　　そういうお客さんばかりじゃないですもんね」

徳嵩「そうですね。
　　　毎回メルマガを読んでくださっているＳ様にだって
　　　こうしたカウンセリングの大切までは
　　　伝わっていなかったわけですし。。。」

Ｓ様「確かに、そうですね（笑）」

徳嵩「じゃあ、打つ前にじっくりと
　　　お話を聞かせていただきましょうか」

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